接待标准

包含项目

交 通：福州-哈尔滨，哈尔滨-海拉尔往返经济舱机票、机建、燃油税等；每程每人含20KG免费托运行李额，以及7KG免费手提行李额！
机票一经开出，不得退票、不得签转、不得更改。
用车： 大巴 每人1正位
住 宿：各地入住酒店参考如下，全程不提供自然单间，产生单房差需客人自理，三人间为标间加床形式。
      哈尔滨参考酒店：蓝天宾馆、天惠酒店、喜佳商务酒店或同级2晚
       满洲里参考酒店：口岸国际酒店，满洲里兰维酒店、满洲里宜必恩酒店或同级
       室韦参考酒店：恒伟、布拉格宾馆、西伯利亚、安德烈或同级
       黑山头蒙古包：特色星空蒙古包；如遇天气原因或者其他原因改为酒店
备注：如遇指定酒店满房时，我社安排同级别或高一级的酒店，内蒙古属于偏远地方酒店标准环境低于其他城市，如有不完善地方，请多多谅解，谢谢。
 用 餐： 全程含5早餐（早餐酒店提供不用不退）、5风味餐 ：手把羊肉 、鱼宴 、铁锅炖 、草原火锅、烤全羊（10人一桌8菜1汤，不含酒水，人数不足酌情减量或退餐自理）。以上正餐不吃不退
 景 点： 行程中所列景点首道大门票（俄罗斯民族家访、额尔古纳国家湿地公园、彩云之巅观景台、草原景区）。赠送项目不参加不退费，持老人、残疾人、军官、学生、记者等证件客人不再享受其它优惠，没有发生的门票不能退还，望见谅。景区内小交通均不含，请自理。如遇特殊情况我社有权调整行程游览顺序。
导 游： 当地优秀导游，含导游服务费，自由活动期间和接送站服务无导游（6人以下司机兼向导，如因司机兼向
导讲解引起的投诉，我社概不受理，请在出团前认真阅读）
 儿 童： 1.2米以下含旅游车位，正餐（不吃不退），景点 导服；产生其他费用自理
赠送项目，如因时间或是政策原因我社有权利取消该项目，赠送项目不去不退！
严格遵守新旅游法。为丰富旅游者的娱乐活动和购物需求，旅行社与旅游者签到补充约定事项，旅行社为旅游者安排以下自费娱乐活动和购物场所。自费娱乐活动旅游者自愿参加，购物不强买强卖。

不含项目

01、行程中未列景点门票、景区区间车、电瓶车等。
02、个人消费及其他服务费（如酒店内洗衣、前往团队集中点出发的交通费、额外接送车、行李物品保管费、托运行李超重费等）；
03、任何私人性质的消费(包括但不限于交通费，洗衣，电话，酒水,购物等)；
04、因罢工、台风、交通延误或变更等一切不可抗拒因素所引致的额外费用(按旅游法执行)；
05、按照国际惯例，转机及候机的用餐自理；
06、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；
07、儿童报价中不包含的项目费用；
08、单房差。因出现单男单女或者客人要求一人一间，须支付房差。

自费项目

自费问题：为了丰富您的行程及个人体验，我们推荐了一些相对较为安全且更好融合呼伦贝尔草原文化的项目，供您参考！！我司承诺无任何强制自费，自愿参加！！
秀色可餐（三国演绎+俄罗斯西餐）298元/人
乘坐越野车300元左右/人（已当地为准）
夜幕边城（夜游满洲里）200元/人
骑马268元/人（时间不同价格不同；以当地为准）
王爷王妃开羊仪式宫廷尊享150元/人
草原实景演出200-300元/人
俄罗斯家访200元/人
滑草100元/人
备注：以上自费项目仅供参考以导游实际推荐为主。

温馨提示

1、旅行社工作人员举导游旗或客人名字的接站牌在机场出站口（火车站出站口或民航大巴市区终点站）接团。
2、因全国散客拼团操作特殊性，各地客人抵达时间不同，客人在集合前会有短暂停留时间，请客人给予理解支持。
3、请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效；并注意将手机随身携带以备紧急联系。要牢记自己下榻酒店的名称、电话，旅行社工作人员的手机号码，以备不时之需！
4、由于散客拼团的特殊性，在入住酒店时，需客人自己交付酒店押金。入住酒店房间时，注意提前点清备品，可能会有收费使用的物品，一般都会标出价格，使用前请注意；不要污染浴巾、床单等物品，以免离店时产生纠纷；另外离店时，注意清点物品，不要遗落东西造成损失，或错拿酒店物品，产生误会。
5、个别景区内的宾馆洗澡水为锅炉供给，时间受限，请及时向各入住宾馆询问。
6、全程入住双人标准间，酒店不提供自然单间，若出现单男单女，产生单房差需客人自理。
7、行程中所含早餐均为住宿酒店提供，不用不退。若小孩不占床，则须按酒店要求补早餐费，按入住酒店收费规定，需家长现付。正餐按产品用餐标准操作，不含酒水。
8、最后一日自由活动时，需注意酒店退房时间为12：00或14:00，请提前办理退房手续，如延迟产生费用客人需自理。
9、中间段哈尔滨-海拉尔往返飞机，若因天气、航变或等自然灾害人力不可抗力因素等原因导致飞机取消无法正常起飞，我社在保证游客安全的前提下。则换乘火车前往海拉尔，敬请谅解！

注意事项

真诚的欢迎您到呼伦贝尔旅游观光。为了让您的旅行更加开心安全，请认真阅读“参团须知”，选择适合自己的旅游线路。
提示并告知如下：
报名:
请旅游者在呼伦贝尔旅游出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请勿报名：
1. 传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
2. 心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3. 脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
4. 呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
5. 精神疾病患者，如癫痫及各种精神类病人；
6. 严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
7. 大中型手术的恢复期病患者；
8. 孕妇及行动不便者；
9. 65周岁以上的旅游者报名参加旅游时，请填写《健康证明》，说明年龄及身体健康状况，以及根据身体健康状况不宜参加某些特殊游程或者项目（如交通工具、饮食、特殊地域环境限制等），并提供家属的联系方式；
10. 70周岁以上的旅游者请由家属陪同参团；
11. 未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团，不接受单独报名出游，敬请谅解。
气候：
1. 呼伦贝尔地区夏季温凉短促，雨热同季，夜晚及雨后比较凉爽，应携带雨具和保暖衣服；
2. 呼伦贝尔地区属于高纬度地区，紫外线很强，请携带防晒用品；
3. 草原、森林景点蚊虫较多，请穿长衣长裤，不要穿凉鞋以免被咬伤；进入原始森林旅游时，注意预防草靶子咬伤，建议自备一些药品。
民俗：
1. 呼伦贝尔是少数民族地区，有爱畜、敬茶、敬酒、献哈达、祭祀敖包等礼俗，请在旅行途中尊重少数民族习惯和当地风俗；
2. 建议在出行前，了解蒙古族以及其他少数民族的特有习惯和风俗，这将为您的旅行增色不少，甚至还可以避免不必要的麻烦；
3. 旅行途中请认真听取地陪的讲解、听从当地地陪及工作人员的安排。
骑马：
1. 骑马存在很大风险包括致命危险，一定要听从马倌及现场工作人员的安排指挥。蒙古马性情刚烈容易受到惊吓，为了预防在骑马过程中摔伤以及导致更严重的后果，请务必认真阅读以下注意事项，以免发生意外：
2. 第一次骑马的游客要由马倌牵马以确保安全，不要独自骑马更不能骑马奔跑，险路和下坡路必须下马步行；
3. 骑马的准备工作一定要做好，听从马倌的指导。检查缰绳、肚带、脚镫子的牢靠程度；不要穿太长的衣服，不要携带有可能掉落的物品，有条件的话可以向旅游点借马靴或是绑腿，这样不但能防止磨破腿，一旦落马也可以避免将整只脚套入马镫；
4. 不要在马的附近打闹，动作要放缓；接近马时要从马的左前方，不要从马的后方接近马，并且要站在马的左边，左脚踩马镫右脚跨上马；抚摸马时注意观察马耳朵的状况，如果马耳朵向后背贴着颈部，表示马可能要有攻击动作，要及时注意保持安全距离，以免发生危险；
5. 骑马时注意不要在马背上穿脱衣服、互相递物品，只要人在马上，无论何种情况，都要抓紧缰绳，因为马可能会突然惊跑，以免发生危险；
6. 下马时最安全的办法是由马倌把马牵住停稳后再下。请先调整好脚的位置，将左脚从马镫中向外撤到脚的前部，一只手抓紧鞍前的铁环，另一只手把缰绳带向左边，尽量让马头向左边歪。下马时一定要先确认左脚可以脱开脚镫时再下，离开马时也要从马头前面走。
交通：
1. 呼伦贝尔各景区之间距离相对较远，大部分线路距离为300公里左右，有的线路达到400公里。沿途均为自然风光，景色怡人，请调整心态放松心情休闲游览；
2. 呼伦贝尔景区间的道路由国道、省道、柏油路组成，大部分线路为柏油路，无高速公路；路况变化较大视线不好，停车看风景休息时一定要注意观察过往车辆，以免发生危险。
住宿：
1. 草原、大兴安岭地区多数住宿用房为干净、卫生、独卫、独立洗浴的双人间，非有线电视，太阳能洗浴（因为天气情况或水压问题，有时冷热不均）；
2. 呼伦贝尔夏季气候温凉，室内温度适宜，多数酒店不配备空调；
3. 呼伦贝尔草原、大兴安岭地区部分酒店偶尔会发生停水断电，住宿房间多数不配备洗漱用品、一次性拖鞋，建议您自备；
4. 已经预定的酒店（包括草原蒙古包），如需变更取消请最迟提前10天以书面形式告之，如未及时通知所产生的费用由客人承担；
5. 呼伦贝尔旅游硬件接待能力近几年已有较大提升，但较国内大中旅游城市接待水平仍有部分差距，接待标准以实际确认酒店为准。
餐饮：
1. 呼伦贝尔地区天气干燥，请多饮用白开水，多食水果以防上火。用餐时尽量吃些蒜，以免肠胃不适。不要吃路边摊不卫生的食品；
2. 草原景区主要以蒙古族传统饮食为主，牛羊肉居多，且只提供奶茶饮品，不提供开水或茶水，不习惯的游客可以预备一点水和食品，
以便及时补充体能；
3. 呼伦贝尔地区野生菌类虽味道鲜美，但有一些菌类有很大的毒性，肉眼无法识别，建议不要自点有野生菌类的菜肴；
4. 请不要过度饮酒，因过度饮酒而导致的一切事故我社概不负责。
游乐：
1. 游客在游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，由此造成未参加行程内门票、用餐、用房、用车等费用不退还，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任；
2. 在游览过程中请注意人身和财产安全，贵重物品请不要留在房间内、旅行车上；
3. 漂流属于一种户外水上竞技旅游活动，严重的心脏病、精神类疾病、高血压、高度近视等疾病患者不宜参与此类活动。请勿携带现金和贵重物品上船，并听从组织者或船工的统一安排。
购物：
1. 购物时请您慎重考虑，认清物品的品质和价值自愿购买，务必索要发票；
2. 购买旅游纪念品：如蒙古刀、俄罗斯枪式打火机等请慎重考虑是否受所乘交通工具的限制，以免无法带走。委托导游邮寄物品属客人与导游个人往来与旅行社无关，旅行社不承担任何责任；
3. 行程中注明的自选消费项目由客人自愿选择，旅行社只提供消费项目介绍，不强迫不组织客人的任何消费。自愿参加的消费者对自己的消费行为负责，旅行社对客人消费行为及后果不承担任何责任。
其它：
1. 旅行过程中，如产生退费情况，均以旅行社产品操作价格为依据，不以挂牌价为准。如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。赠送项目如因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，不影响产品质量；
2. 旅行过程中，如因身体状况等自身原因或主动放弃部分行程的，均视为自愿放弃，已发生的费用不予退还。放弃行程期间的安全由旅游者自行负责；
3. 请配合导游如实填写“游客意见反馈单”，旅游者不填或虚填，过后投诉，旅行社不予受理；
4. 因下雨等天气影响导致行程无法正常游览接待，旅行社会积极予以协助，所发生的费用由客人承担；
5. 旺季期间会根据当地房源情况随时调整行程，但是入住的酒店标准不会更改。

补充协议

尊敬的各位旅客为了保证您的旅行更为顺利请详细阅读此补充协议：
甲    方：     （旅行社）   乙方：     （旅游者）
合同编号：     团号：     
鉴于甲乙双方于     年  月  日签订的     ，甲乙双方经协商，依据《旅游法》的相关规定，签订如下补充协议：
1、应客人要求并与客人协商一致后，本着自愿，自主，不强制的原则，委托旅行社安排自费或购物
2、为确保客人有知情权和选择权，对当地购物店及资费景点做以下说明。
3、自费项目的支付方式可出行前支付也可行程中直接交给导游。
4、受委托旅行社须确保参加自费或购物游客的接待质量，同时对于不参加自费项目的游客须做好妥善安排。
5、对于参加自费项目的游客如因接待质量未达标产生的合理投诉，按《旅游法》相关规定处理。
 
 
游客签名：     电话：     签署日期：     年     月     日